Versión 3.0 · Vigencia: 20 de septiembre de 2026
Estos T&C están disponibles en español (versión oficial) e inglés (traducción referencial). En caso de conflicto, prevalece la versión española.
Versión: 3.0
Fecha De Vigencia: 20 de septiembre de 2026
Última Revisión: Septiembre 2026
Operador: Clovertronix Southern Europe S.L.
Ámbito: España
Jurisdicción: Valencia
Estos Términos y Condiciones (“T&C”) regulan la relación contractual entre:
Prestando el Operador un servicio de alquiler de bicicletas bajo régimen de suscripción mensual, para transporte personal y comercial en las zonas geográficas definidas por el Operador.
La suscripción y aceptación de estos T&C constituye consentimiento vinculante.
| Término | Definición |
|---|---|
| Bicicleta | Cualquiera de los modelos puestos a disposición para el uso limitado del usuario. Incluyendo bicicletas con pedaleo asistido (E-Bikes) con un rendimiento máximo de 25 km/h y 250 W continuos y modelos de bicicletas de carga. En adelante, la o las Bicicletas. |
| Accesorio | Un accesorio puesto a disposición del Usuario por parte del Operador en virtud de una Suscripción a Accesorios, para su uso por parte del Usuario de acuerdo con estos Términos y Condiciones generales, según se indica en el Anexo I. |
| APP Clover | Aplicación oficial del Operador para la gestión completa del servicio prestado al usuario. |
| WEB Clover | Sitio web del Operador bajo el dominio www.rideclover.com, usado como canal de venta y comunicación pública. |
| Cobertura Antirrobo | Acuerdo entre el Operador y el Usuario que cubre los daños derivados del robo o hurto de la Bicicleta y de los intentos de robo o hurto, en los términos de la cláusula 4.4. |
| Estación de entrega | Punto de recogida/devolución autorizado por el Operador. |
| Zona de Operación | Territorio donde el Operador autoriza el uso de la bicicleta, claramente delimitado en el mapa en la APP Clover. |
| Suscripción personal | Contrato de suscripción mensual con acceso a una o varias bicicletas para uso personal. |
| Suscripción profesional | Contrato de suscripción mensual con acceso a una o varias bicicletas para uso comercial o profesional, cuando el contratante sea una persona física y pague por sí mismo la tarifa asociada. |
| Suscripción empresarial | Contrato de suscripción mensual con acceso a una o varias bicicletas para uso comercial o profesional, cuando el contratante sea un Partner y los usuarios sean sus empleados o socios comerciales. |
| Fecha de finalización | La fecha en la que finaliza el Periodo de suscripción, que es (i) aquel determinado en la cláusula 3.2 o (ii) cinco días después de la fecha en la que el Usuario recibe una notificación de rescisión por escrito del Operador, por cualquier razón. |
| Uso Personal | Es el uso que realiza el usuario y que no excede los 550 km en ningún ciclo de facturación mensual y que se realiza en un ámbito privado sin relación con actividad comercial o profesional de ningún tipo. Este uso excluye expresamente reparto (delivery), mensajería o actividades comerciales. |
| Intercambio de bicicleta | La reparación o el intercambio de la bicicleta por el Operador por los motivos y de la manera establecidos en el Artículo 8. |
| Intercambio de batería | El proceso por el cual el usuario puede intercambiar la batería de la bicicleta. |
| Periodo de suscripción | Duración de una Suscripción según lo acordado en el Proceso de pedido según lo establecido en el Artículo 9. |
| Tarifa | Precio del contrato de suscripción. |
| Daño | Avería, rotura, defecto, rayado o desperfecto de cualquier tipo que sufra la bicicleta o sus accesorios. |
| Terceros | Persona física o jurídica ajena al Operador o Usuario que sufra daño o perjuicio como consecuencia del uso de la bicicleta. |
| Accidente | Evento fortuito que causa lesión a persona o daño. |
| Negligencia | Incumplimiento voluntario o imprudencia grave de las obligaciones del contrato. |
Para utilizar el servicio, el Usuario debe:
Recogida de la Bicicleta: la recogida de la Bicicleta y el curso introductorio tienen carácter personal: únicamente podrá realizarlos la persona titular de la cuenta, previa acreditación de su identidad. El titular deberá contar con un conocimiento suficiente de español o de inglés o acudir acompañado de un traductor, a fin de poder comprender el curso introductorio y las instrucciones de uso y seguridad de la Bicicleta.
Plazo de recogida: la recogida deberá realizarse en la fecha indicada en el proceso de suscripción o, a más tardar, dentro de los 7 días naturales siguientes a dicha fecha. Si al octavo día la recogida no se ha realizado, la suscripción quedará cancelada y el Operador reembolsará al Usuario los importes abonados, deduciendo 20 € en concepto de gastos de gestión.
Edad mínima del Usuario: 18 años cumplidos. El Usuario garantiza tener la mayoría de edad y ser responsable civil.
Validez contractual: la aceptación de los T&C es vinculante desde el momento en que el usuario hace clic en “Aceptar”, ya sea en la APP Clover o en la WEB Clover. No requiere firma física.
Declaración de finalidad: en el proceso de contratación, el Usuario efectuará la declaración de finalidad correspondiente a su plan de suscripción: para los planes personales, «Declaro contratar la suscripción para uso exclusivamente personal, sin vinculación a actividad comercial o profesional»; para los planes Courier, «Declaro contratar la suscripción para uso exclusivo o principalmente profesional (logística u otra actividad comercial)». Dicha declaración forma parte del contrato y su inexactitud constituye un incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
La Empresa se reserva el derecho de:
Planes personales (Solo y Duo). Se ofrecen en dos modalidades: un plan con permanencia de 2 a 12 meses, cuya tarifa mensual disminuye cuanto mayor es la duración escogida, y un plan mensual sin permanencia. Las tarifas se detallan en la siguiente tabla.
| Plan | Plan de 2 a 12 meses (permanencia) | Plan mensual (sin permanencia) |
|---|---|---|
| Solo | 89,00 – 69,00 €/mes | 99,00 €/mes |
| Duo | 139,00 – 99,00 €/mes | 149,00 €/mes |
Planes profesionales – Courier (uso comercial: reparto/mensajería, Anexo I). Dirigidos al Usuario Pro. Su contratación habilita el uso comercial de la bicicleta conforme a la cláusula 4.1.h.
| Plan profesional | Tarifa | Permanencia |
|---|---|---|
| Courier Pro | 99,00 €/mes | 3 meses |
| Courier Flex | 115,00 €/mes | Sin permanencia |
El precio del plan correspondiente será cobrado en el método de pago indicado por el usuario el día del alta en el servicio y se cobrará ese mismo día cada mes hasta la cancelación.
Servicios incluidos en todos los planes:
En el momento de la devolución de la bicicleta el Operador podrá cobrar, en su caso, los importes correspondientes a daños, accesorios no devueltos, limpieza extraordinaria, sanciones, cargos pendientes o cualquier otra cantidad exigible conforme a estos Términos y Condiciones.
El Operador podrá ofrecer, de forma promocional y voluntaria, una garantía comercial de prueba para nuevos Usuarios Individuales consistente en la posibilidad de solicitar la cancelación de la suscripción y la devolución del importe abonado por la primera mensualidad, siempre que se cumplan acumulativamente las siguientes condiciones:
En caso de cancelación válida bajo esta garantía comercial, el Operador reembolsará al Usuario la primera mensualidad abonada, pudiendo descontar, en su caso, los importes correspondientes a daños, accesorios no devueltos, limpieza extraordinaria, sanciones, cargos pendientes o cualquier otra cantidad exigible conforme a estos Términos y Condiciones.
La garantía comercial de prueba sólo podrá aplicarse una vez por Usuario, por método de pago, por domicilio y por unidad familiar o grupo de convivencia, salvo autorización expresa del Operador.
El Usuario se obliga a utilizar la Bicicleta de forma coherente con la modalidad de suscripción contratada. La suscripción personal está destinada exclusivamente a desplazamientos personales y privados, quedando prohibido su uso para fines profesionales, comerciales, de reparto, delivery, mensajería, logística, transporte remunerado o cualquier otra actividad económica.
El Operador podrá considerar indicios objetivos de uso no personal, profesional o abusivo, entre otros:
En caso de detectar un uso no personal, profesional, comercial, fraudulento o abusivo bajo una suscripción personal, el Operador se reserva el derecho a aplicar el siguiente mecanismo de doble vía:
A) Vía objetiva (uso intensivo)
B) Vía cualitativa (patrón de uso comercial)
Todo ello sin perjuicio de la responsabilidad del Usuario por daños, sanciones, pérdidas, uso indebido o incumplimiento contractual conforme a estos Términos y Condiciones.
Si el cobro de cualquier cuota de la suscripción en el método de pago vinculado resulta fallido, se aplicará el siguiente procedimiento, sin perjuicio de la facultad del Operador de reintentar el cobro en cualquier momento:
Este procedimiento constituye el régimen específico aplicable al impago de la suscripción y sustituye en este supuesto al procedimiento general de terminación previsto en la cláusula 11.2.
La cancelación de la suscripción, la terminación del contrato o la devolución de la Bicicleta no extinguen las obligaciones de pago pendientes. Serán exigibles tras la cancelación, entre otras, las cuotas devengadas, las penalizaciones, franquicias, tarifas y gastos previstos en estos T&C.
El Usuario asume responsabilidad civil, penal y administrativa integral por cualquier daño, pérdida, sanción o perjuicio causado a la Bicicleta, al Operador o a terceros, derivado de dolo, culpa o negligencia, incluyendo de forma enunciativa pero no limitativa:
En cualquiera de los supuestos descritos en el punto 4.1 será de aplicación:
Inoponibilidad del Seguro: el Usuario reconoce que su conducta dolosa o gravemente negligente faculta a la Aseguradora o al Operador a rechazar el siniestro o a ejercitar el derecho de repetición.
Derecho de Repetición: si el Operador o su Aseguradora se vieran obligados legalmente a indemnizar a un tercero por un siniestro causado bajo estos supuestos, el Operador se reserva el derecho de repetición contra el Usuario, reclamándole el reembolso íntegro de las cantidades abonadas, incluyendo indemnizaciones, gastos médicos, honorarios legales y costas judiciales, sin límite de cuantía.
El Usuario será el único responsable de todas las multas, sanciones administrativas o tasas de retirada de vehículo (grúa) impuestas por las autoridades competentes durante su periodo de uso. El Usuario autoriza al Operador a cargar en su método de pago el importe de la sanción más un cargo de gestión administrativa de 50 € por la tramitación e identificación del conductor.
El servicio incluye una cobertura antirrobo estándar que protege al Usuario frente a daños ocasionados por robos e intentos de robo, sujeto a las siguientes condiciones.
Cobertura Antirrobo Estándar
Incluye únicamente los daños ocasionados al Operador por robo o hurto de la bicicleta y los daños ocasionados al Operador por los intentos de robo o hurto. Esta cobertura será de aplicación siempre que el usuario no se encuentre incurso en uno de los supuestos de exclusión de la cláusula 4.1, y en particular del 4.1.j.
Una vez concluidos 45 días naturales desde el primer robo o hurto de una bicicleta sin que ésta haya podido ser recuperada, el Usuario estará obligado a optar, en el plazo de 72 horas desde el requerimiento del Operador, entre:
(i) contratar una cobertura antirrobo extra de entre las ofrecidas por el Operador, o
(ii) cancelar la suscripción conforme a la cláusula 3.2, sin aplicación en este caso de la penalización por baja anticipada prevista para los planes con compromiso de permanencia.
En caso de contratación de la cobertura antirrobo extra , serán de aplicación las franquicias correspondientes al seguro contratado y las partes suscribirán el anexo estándar correspondiente a dicho seguro, que formará parte integrante de estos Términos y Condiciones. Si, transcurrido dicho plazo, el Usuario no hubiera ejercitado ninguna de las dos opciones, el Operador podrá resolver el contrato por incumplimiento conforme a la cláusula 11.2, igualmente sin aplicación de la penalización por baja anticipada, sin perjuicio de las cantidades devengadas hasta la fecha de resolución y de la obligación de devolver la Bicicleta en buen estado conforme a la cláusula 3.2.
En caso de exclusión de aplicación de la cobertura estándar , serán de aplicación las franquicias que a continuación se describen y que podrán ser minoradas en base a la valoración final del valor residual que será determinada por el fabricante de la bicicleta.
Franquicias Cobertura Estándar
Modelo Solo:
Modelo Duo:
Reposición de accesorios menores: el Usuario tendrá derecho, una única vez durante la vigencia de su suscripción, a la reposición gratuita del soporte de móvil, el timbre y el portabidón. Las reposiciones posteriores serán a cargo del Usuario conforme a las siguientes tarifas:
El Usuario no será responsable económico en los siguientes casos, siempre que aporte la prueba requerida:
A) Si el Usuario causa daño a un tercero:
B) Si el Operador causa daño al Usuario:
C) Accidente con otro vehículo
En caso de accidente en el que intervenga otro vehículo, el Usuario deberá:
El incumplimiento de este protocolo impedirá acreditar la culpa exclusiva de un tercero a los efectos de la cláusula 4.5, debiendo el Usuario asumir los daños causados a la Bicicleta.
El Operador excluye expresamente su responsabilidad en todos y cada uno de los siguientes supuestos:
El Servicio únicamente puede ser contratado por personas físicas mayores de 18 años con plena capacidad de obrar (en adelante, el “Usuario”). Queda terminantemente prohibido el registro de cuentas o la suscripción directa al Servicio por parte de menores de edad.
No obstante lo anterior, el Usuario podrá permitir el uso de una Bicicleta vinculada a su cuenta a un menor de edad (en adelante, el “Menor Autorizado”), siempre que se cumplan acumulativamente los siguientes requisitos:
Consentimiento: el Usuario haya otorgado expresamente su consentimiento y haya aceptado las condiciones de uso para menores autorizados descritas en esta cláusula QUINTA.
Edad Mínima: el Menor Autorizado debe tener 16 años cumplidos en el momento del uso (conforme a la normativa de aseguramiento de vehículos eléctricos y Ordenanzas de Movilidad aplicables).
Vínculo Legal: el Usuario debe ser el padre, madre o tutor legal del Menor Autorizado.
Supervisión: el Usuario garantiza que el Menor Autorizado dispone de la madurez psicofísica y la pericia necesaria para conducir bicicletas eléctricas en vías urbanas abiertas al tráfico.
Al permitir el uso de la Bicicleta a un Menor Autorizado, el Usuario asume de forma irrevocable, solidaria e ilimitada la responsabilidad por todas las acciones, omisiones, daños y sanciones derivadas de dicho uso. Es aplicable el mismo régimen de responsabilidad de la cláusula CUARTA de este documento, recayendo las posibles responsabilidades en el Usuario que autoriza al menor.
Sin perjuicio de las Normas de Uso generales, para los Menores Autorizados rigen las siguientes condiciones estrictas:
Casco Obligatorio: es OBLIGATORIO que el Menor Autorizado utilice siempre un casco homologado y debidamente abrochado, independientemente del tipo de vía. El incumplimiento de esta norma es causa de resolución inmediata del contrato.
Prohibición de Pasajeros: el Menor Autorizado NO podrá transportar pasajeros bajo ninguna circunstancia.
Zonas Restringidas: el Menor deberá respetar estrictamente las prohibiciones de circulación por aceras y zonas peatonales vigentes en el municipio.
El Operador se reserva el derecho de solicitar al Titular en cualquier momento la acreditación documental de la edad del Menor (DNI/NIE/Pasaporte). Asimismo, el Operador podrá bloquear el acceso o cancelar la cuenta si detecta un uso negligente o peligroso por parte del Menor, sin derecho a reembolso de los periodos no disfrutados.
El Usuario se compromete a:
El uso de la Bicicleta está autorizado exclusivamente dentro de la Zona de Operación (área metropolitana de València), cuya delimitación exacta (geocerca) es la mostrada en cada momento en la función de mapa de la APP Clover. La salida de la Bicicleta de la Zona de Operación comportará las siguientes consecuencias:
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la LOPDGDD 3/2018, se informa al Usuario que sus datos personales serán tratados por:
Responsable del tratamiento: Clovertronix Southern Europe SL, con domicilio en Just i Pastor 133, 46022 Valencia, NIF B75861807.
Delegado de Protección de Datos: puede contactar directamente con nuestro Delegado de Protección de Datos para resolver dudas o reclamaciones en: dpo@rideclover.com.
Finalidades:
El Usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión (“derecho al olvido”), limitación, portabilidad y oposición enviando un email a dpo@rideclover.com.
Puede consultar la información detallada y completa sobre Protección de Datos en nuestra Política de Privacidad disponible en: https://rideclover.com/privacy-policy.
La presente cláusula regula la modificación de estos Términos y Condiciones y de sus Anexos (incluidos el Anexo I – Usuarios Pro y el Anexo II – Partners), que forman parte integrante de los mismos.
El Operador podrá modificar, actualizar o complementar estos T&C únicamente cuando concurra alguno de los siguientes motivos válidos:
a) Adaptación a cambios legales, reglamentarios, administrativos, judiciales o fiscales, o a requerimientos de autoridades competentes, que afecten al servicio o al contenido del contrato.
b) Razones técnicas, operativas o de seguridad, incluyendo cambios en los sistemas, aplicaciones, interoperabilidad, mantenimiento, ciberseguridad, continuidad del servicio o prevención de fallos.
c) Cambios en la flota, las bicicletas, las baterías, el mantenimiento, la asistencia, los seguros, las infraestructuras o las tecnologías empleadas en la prestación del servicio.
d) Razones económicas objetivas, verificables y documentables, incluidos cambios en los costes de prestación del servicio, impuestos, primas de seguro, condiciones de mercado o sostenibilidad económica del servicio.
e) Creación, mejora, adaptación, limitación o supresión de servicios, planes, funcionalidades, prestaciones accesorias, promociones o modalidades de reserva, entrega, recogida o atención al cliente. Cuando la limitación o supresión afecte a prestaciones incluidas en la suscripción del Usuario, tendrá en todo caso la consideración de modificación sustancial a los efectos de la cláusula 10.4.
f) Incorporación, sustitución o adaptación de proveedores, aseguradoras, plataformas de pago, operadores logísticos u otros terceros que intervengan en la prestación del servicio, siempre que ello no suponga una disminución sustancial de la calidad de las prestaciones contratadas o, de suponerla, con sujeción a la cláusula 10.4.
g) Prevención o gestión de fraudes, usos ilícitos o abusivos, incumplimientos contractuales, riesgos para las personas o los vehículos o amenazas de ciberseguridad que puedan afectar a la integridad, disponibilidad o calidad del servicio.
h) Adaptación a requisitos, estándares o compromisos medioambientales, de impacto social o de gobernanza (ESG) asumidos u observados por el Operador de forma objetiva y verificable, incluyendo normas o certificaciones de sostenibilidad, medidas de reducción de emisiones, de economía circular o de gestión de residuos aplicables a las bicicletas y baterías (reutilización, reparación y reciclaje), programas de seguridad vial o de impacto social y requisitos de gobernanza o cumplimiento normativo que resulten de aplicación al Operador.
i) Corrección de errores, omisiones o incoherencias, aclaración o mejora de la redacción o reorganización del contenido, siempre que no se alteren sustancialmente los derechos y obligaciones de las partes.
Las modificaciones que no perjudiquen al Usuario —en particular, las del apartado i) anterior y aquellas exclusivamente favorables al Usuario— surtirán efectos desde la publicación de la versión actualizada en la Plataforma, con comunicación informativa al Usuario.
Cualquier otra modificación, y en todo caso las que afecten a tarifas, planes, prestaciones incluidas, penalizaciones o responsabilidades del Usuario, se comunicará individualmente al Usuario por email u otro soporte duradero con una antelación mínima de 30 días naturales a su entrada en vigor. La comunicación incluirá:
El Operador podrá incluir en la comunicación, a título meramente informativo, indicaciones o resúmenes sobre los cambios introducidos; tales indicaciones carecerán de valor contractual y su omisión o imprecisión no afectará a la validez de la comunicación, prevaleciendo en todo caso el texto completo de la versión actualizada.
El Usuario podrá resolver el contrato sin penalización alguna (incluida, en su caso, la penalización por baja anticipada de los planes con compromiso de permanencia) dentro de los 30 días naturales siguientes a la comunicación, mediante notificación al Operador y devolución de la Bicicleta en buen estado conforme a la cláusula 3.2. En tal caso, el Operador reembolsará la parte proporcional de las cantidades abonadas por adelantado correspondientes a periodos no disfrutados. Si el Usuario no resuelve el contrato dentro de dicho plazo, se entenderá que acepta la modificación.
Las modificaciones exigidas por una norma, por resolución judicial o administrativa o por razones urgentes de seguridad podrán aplicarse de forma inmediata o con la menor antelación posible, comunicándose al Usuario tan pronto como sea posible. Si la modificación le resultara perjudicial, el Usuario conservará el derecho de resolución de la cláusula 10.4 durante los 30 días naturales siguientes a la comunicación.
Las modificaciones surtirán efectos desde su entrada en vigor y no tendrán carácter retroactivo, sin afectar a las cantidades ya devengadas ni a los servicios ya prestados. Las modificaciones de tarifas se aplicarán a partir del ciclo de facturación siguiente a su entrada en vigor. Lo anterior se entiende sin perjuicio de los mecanismos específicos previstos en estos T&C para supuestos de incumplimiento del Usuario (en particular, la cláusula 3.4), que no constituyen modificación de estos T&C. La versión vigente, con indicación de su fecha, estará disponible en todo momento en la WEB y la APP Clover.
El contrato entra en vigor desde la aceptación de los T&C en la Plataforma y permanece en vigor mientras el Usuario mantenga la suscripción activa.
El Operador podrá terminar la suscripción por incumplimiento del Usuario conforme a las siguientes vías. Desde la detección de los hechos, el Operador podrá acordar la suspensión cautelar inmediata de la cuenta y de la suscripción, con bloqueo remoto de la Bicicleta y activación de sus sistemas de seguridad (alarma y localización), mientras se tramita la terminación. El bloqueo no se activará mientras la Bicicleta se encuentre en circulación.
A) Terminación inmediata: el Operador podrá terminar la suscripción con efectos desde la notificación al Usuario, sin plazo de subsanación, cuando concurra alguno de los siguientes incumplimientos esenciales:
B) Proceso abreviado (72 horas): para cualquier otro incumplimiento de estos T&C o conducta abusiva, el Operador notificará al Usuario por correo electrónico la causa de la terminación, disponiendo el Usuario de un plazo de 72 horas para presentar alegaciones o subsanar el incumplimiento. Transcurrido dicho plazo sin subsanación, o si las alegaciones no desvirtúan el incumplimiento, la terminación será efectiva.
Impago: el impago de la suscripción se regirá por el procedimiento específico previsto en la cláusula 3.5.
Efectos económicos: la terminación por cualquiera de las vías anteriores comportará: (i) la exigibilidad de las cantidades devengadas hasta la fecha de terminación; (ii) de existir compromiso de permanencia, la aplicación de la penalización por baja anticipada prevista en la cláusula 3.2; y (iii) la obligación de devolver la Bicicleta en buen estado, pudiendo el Operador recuperarla conforme a la cláusula 11.3 e interponer la correspondiente denuncia por apropiación indebida si el Usuario no la pone a su disposición. Si la Bicicleta es recuperada pero el Usuario no devuelve la llave, se cobrará el importe de la llave (30 €) más 20 € en concepto de gastos de gestión.
Soporte Técnico
Reclamaciones Legales
Privacidad y RGPD
Dirección Física
Clovertronix Southern Europe SL
Just i Pastor 133, 46022 Valencia
NIF B75861807
Si alguna cláusula es declarada nula/inaplicable por un juzgado competente, el resto de los T&C mantienen su vigencia.
Estos T&C, junto con sus Anexos, constituyen el acuerdo completo entre las partes y prevalecen sobre:
La modificación de estos T&C y de sus Anexos se regirá exclusivamente por lo dispuesto en la cláusula 10. Cualquier otro pacto individual que se aparte de estos T&C deberá constar por escrito y ser aceptado expresamente por ambas partes.
Estos T&C están disponibles en español (versión oficial) e inglés (traducción referencial). En caso de conflicto, prevalece la versión española.
Vigencia: la indicada en el encabezado de este documento.
Versión: 2.1 · Fecha de vigencia: julio de 2026 · Última revisión: agosto de 2026
Las presentes Condiciones Particulares regulan la relación contractual entre el Operador y el Usuario Pro, entendiendo por tal a toda persona física mayor de 18 años que se registre y utilice el servicio de alquiler de bicicletas para un uso profesional o comercial. Incluyendo de forma enunciativa pero no limitativa:
En todo lo no previsto específicamente en estas Condiciones Particulares, serán de plena aplicación las disposiciones de los Términos y Condiciones Generales ("T&C"), especialmente en lo referido a Responsabilidad, Seguros, Normas de Seguridad y Protección de Datos.
El Usuario Pro podrá optar por los siguientes planes de suscripción, diseñados para cubrir el uso intensivo del vehículo:
| Plan | Courier Flex | Courier Pro |
|---|---|---|
| Tarifa | €115,00/Mes (mensual, sin permanencia) | €99,00/Mes (trimestral, permanencia de 3 meses) |
Courier Flex (Bono Mensual)
Facturación: Mes a mes, iniciándose el mismo día del alta en el servicio.
Cancelación: Mensualmente, avisando antes de la renovación.
Permanencia: Sin permanencia.
Courier Pro (Bono Trimestral)
Facturación: Mes a mes, iniciándose el mismo día del alta en el servicio.
Cancelación: Trimestralmente, avisando antes de la renovación.
Permanencia: Existe un compromiso de permanencia durante la duración del bono trimestral. En caso de que el usuario desee realizar una baja anticipada deberá pagar una penalización igual al 30% del total de las cuotas restantes del bono.
Descuento por Pago Adelantado: En la modalidad de Bono Trimestral (Courier Pro), si el Usuario Pro opta por abonar la totalidad del trimestre en un pago único por adelantado, se aplicará un descuento adicional del 10% sobre el importe total del bono. En caso de baja anticipada en este supuesto, el usuario deberá pagar una penalización igual al 30% del total de las cuotas restantes del bono contratado.
La garantía comercial de prueba de siete (7) días prevista en la cláusula 3.3 de los Términos y Condiciones Generales será de aplicación a los nuevos Usuarios Pro en los mismos términos y condiciones allí establecidos, con la única salvedad de que el requisito de uso exclusivamente personal (letra c de la cláusula 3.3) no será exigible al Usuario Pro, cuyo uso durante el periodo de prueba deberá ser conforme a su plan de suscripción profesional.
A diferencia de la Suscripción Personal, la Suscripción Pro incluye las siguientes ventajas operativas para facilitar la actividad profesional del Usuario:
Kilometraje Ilimitado: Se elimina la limitación de 550 km/mes establecida en la definición de "Uso Personal". El Usuario Pro puede realizar los kilómetros necesarios para su actividad sin penalización.
Intercambio de Baterías Ilimitado: Acceso sin restricciones a la infraestructura de intercambio de baterías (Battery Swap) del Operador.
Vehículo de Sustitución Prioritario: En caso de avería mecánica no imputable a negligencia del Usuario, el Operador procurará facilitar una bicicleta de sustitución con carácter prioritario, sujeto a disponibilidad de flota.
El Usuario Pro está sujeto al mismo régimen de responsabilidad y cobertura de seguro establecido en la Cláusula 4 de los T&C Generales.
Aclaración expresa: El carácter profesional del uso NO exime ni modifica la responsabilidad del Usuario Pro en caso de:
Robo, Hurto o Pérdida: la Cobertura Antirrobo Estándar prevista en la Cláusula 4.4 de los T&C Generales será de aplicación al Usuario Pro en los mismos términos que al Usuario Individual. En caso de exclusión de dicha cobertura conforme a la Cláusula 4.1, serán de aplicación las franquicias establecidas en la Cláusula 4.4 de los T&C Generales, que podrán ser minoradas en función de la valoración del valor residual determinada por el fabricante.
Robo no recuperado a los 45 días: transcurridos 45 días naturales desde el primer robo o hurto de una bicicleta sin que ésta haya podido ser recuperada, será de aplicación al Usuario Pro el régimen previsto en la Cláusula 4.4 de los T&C Generales: el Usuario Pro deberá optar, en el plazo de 72 horas desde el requerimiento del Operador, entre (i) contratar una cobertura antirrobo extra de entre las ofrecidas por el Operador, con aplicación de las franquicias correspondientes al seguro contratado y suscripción del anexo estándar correspondiente a dicho seguro, o (ii) cancelar la suscripción sin aplicación de la penalización por baja anticipada prevista para los planes con compromiso de permanencia. Si no ejercitara ninguna de las dos opciones en dicho plazo, el Operador podrá resolver el contrato por incumplimiento, igualmente sin penalización por baja anticipada, sin perjuicio de las cantidades devengadas y de la obligación de devolver la bicicleta en buen estado.
Daños Propios: de conformidad con la cláusula 4.4 de los T&C Generales, la cobertura tiene carácter exclusivamente antirrobo, comprendiendo únicamente los daños ocasionados al Operador por el robo o hurto de la bicicleta y por los intentos de robo o hurto. Cualquier otro daño propio de la bicicleta será asumido por la parte responsable del mismo, ya sea el Usuario Pro o el tercero causante, en los mismos términos que el Usuario Individual.
Responsabilidad Civil: el Usuario Pro responde personalmente de los daños causados a terceros durante el uso de la bicicleta, en los términos de la Cláusula 4 de los T&C Generales. En caso de pago por el Operador o su aseguradora por hechos imputables al Usuario Pro, procederá el derecho de repetición conforme a la Cláusula 4.1.
Los Usuarios Pro deberán aportar en el momento de su suscripción la siguiente documentación que tendrá carácter obligatorio para proceder a la contratación de los servicios. Esta documentación se entenderá adicional a la ya requerida en los Términos y Condiciones Generales.
La modificación de las presentes Condiciones Particulares se regirá por lo dispuesto en la cláusula 10 de los Términos y Condiciones Generales, incluido el derecho del Usuario Pro a resolver el contrato sin penalización en los términos allí previstos.
Versión: 1.1 · Fecha de vigencia: febrero de 2026 · Última revisión: agosto de 2026
Las presentes Condiciones Particulares regulan la relación contractual entre el Operador y el Partner (persona jurídica o autónomo empleador), que contrata una flota de bicicletas con un volumen inferior a 50 unidades, para su uso por parte de Usuarios Empresariales (empleados, colaboradores o socios).
El Partner se compromete a actuar como garante solidario de la flota contratada, con las siguientes obligaciones expresas:
Identificación de Usuarios: El Partner es responsable de asignar cada bicicleta a un Usuario Empresarial específico y comunicar sus datos al Operador para el alta en la App. El Partner garantiza que todos sus Usuarios Empresariales cumplen los requisitos de edad (18+) y capacidad establecidos en los T&C Generales.
Responsabilidad "In Vigilando": El Partner asume la responsabilidad subsidiaria por cualquier daño, sanción o robo derivado del uso de las bicicletas por parte de sus empleados durante la jornada laboral o en desplazamientos in itinere.
Control de Flota: El Partner se compromete a velar por el buen uso de los activos y a notificar inmediatamente cualquier baja laboral o desvinculación de un empleado que tenga asignada una bicicleta, para proceder a su bloqueo o recuperación.
Factura Única: Se emitirá una única factura mensual al Partner agrupando todas las suscripciones activas, con desglose por unidad/usuario para control interno.
Impagos: El impago de la factura única facultará al Operador para bloquear telemáticamente toda la flota del Partner tras 7 días de aviso, sin perjuicio de la reclamación de deuda.
Para flotas empresariales mayor de 10 bicicletas ubicadas en una misma sede, se ofrecen condiciones especiales de mantenimiento:
Visitas Programadas: El mantenimiento preventivo se realizará preferentemente mediante visitas periódicas a las instalaciones del Partner, siempre que la flota sea superior a 10 unidades, para minimizar la interrupción de la actividad.
El mantenimiento preventivo es obligatorio y el partner tendrá la obligación de permitirlo según el calendario de mantenimiento.
Incidencias: Las averías puntuales seguirán el cauce ordinario en Tienda/Taller, salvo acuerdo específico de SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio).
Uso Empresarial y Profesional: El Operador autoriza expresamente el uso de las bicicletas para desplazamientos laborales y actividades comerciales del Partner.
Accidentes Laborales: En caso de accidente de un Usuario Empresarial, el Partner será el único responsable de la gestión del accidente laboral ante su Mutua y la Seguridad Social. El Operador se limita a facilitar los datos técnicos del vehículo y del viaje si son requeridos por la autoridad laboral.
Franquicias: Las franquicias que resulten aplicables conforme a la Cláusula 4.4 de los T&C serán facturadas directamente al Partner, quien podrá repercutirlas internamente a su empleado según su propia política corporativa.
Robo no recuperado a los 45 días: transcurridos 45 días naturales desde el primer robo o hurto de una bicicleta sin que ésta haya podido ser recuperada, será de aplicación el régimen previsto en la Cláusula 4.4 de los T&C, dirigiéndose el requerimiento del Operador al Partner: éste deberá optar, en el plazo de 72 horas, entre (i) contratar para dicha bicicleta una cobertura antirrobo extra de entre las ofrecidas por el Operador, con aplicación de las franquicias correspondientes al seguro contratado y suscripción del anexo estándar correspondiente, o (ii) cancelar la suscripción de la bicicleta afectada sin aplicación de penalización por baja anticipada. Si el Partner no ejercitara ninguna de las dos opciones en dicho plazo, el Operador podrá resolver la suscripción de la bicicleta afectada por incumplimiento, igualmente sin penalización, sin perjuicio de las cantidades devengadas y de la obligación de devolver la bicicleta en buen estado.
El Partner tiene terminantemente prohibido subalquilar, ceder a terceros ajenos a su organización o explotar comercialmente las bicicletas en arriendo de cualquier tipo sin autorización escrita del Operador.
La modificación de las presentes Condiciones Particulares se regirá por lo dispuesto en la cláusula 10 de los Términos y Condiciones Generales, incluido el derecho del Partner a resolver el contrato sin penalización en los términos allí previstos.
